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En los casos en que consideres que la talla, el color o referencia del producto adquirido a través de nuestros canales virtuales o en nuestras tiendas físicas, no se ajusta a tus necesidades, y sin perjuicio del derecho de retracto que te otorga la ley para compras online, podrás solicitar el cambio del producto en cualquiera de las tiendas físicas 2SKIN o a través de envió por correo certificado, por otro de igual valor o superior (siempre que el excedente sea asumido por el cliente). No obstante, solo será procedente cuando la prenda
no haya sido usada, lavada o modificada por el cliente. Para solicitar cambios cuentas con quince (15) días calendario después de la fecha de emisión de la factura de venta.

A continuación, encuentras los lineamientos, requisitos y procedimientos para solicitar cambios de nuestros productos.

Requisitos:
● Que te encuentres dentro el plazo para solicitar el cambio.
● Recuerda que la prenda no debe haber sido usada, lavada o modificada por el cliente.

Condiciones Generales:
● Las prendas en PROMOCIÓN o en la sección de OFERTAS no tienen cambio.
● Los productos que te hayamos obsequiado no tienen cambio.
● Puedes realizar cambios por prendas de igual valor o superior siempre asumas el excedente.
● Los cambios estarán sujeto a la disponibilidad de prendas en el inventario y en tiendas físicas.
● Podrás hacer hasta dos (2) cambios sobre la misma referencia, sin un límite de cambios sobre la misma factura.
● Los productos comprados en las tiendas físicas no pueden ser cambiados a través de los canales virtuales.

Envíos:
Recibe tus prendas en cualquier lugar de Colombia con la seguridad que necesitas.

Tiempos de entrega: De 1 a 7 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación de tu orden.

Tarifas:
Medellín: $15.000 COP
Nacional: $18.000 COP
¡ENVÍO GRATIS! Por compras superiores a $250.000 COP

Nota: En eventos especiales o promociones, los tiempos pueden variar. Tu mercancía viaja asegurada por el valor estándar; si requieres un seguro por el valor total, solicítalo al finalizar tu compra.

Política de Garantía:
En 2SKIN nos comprometemos con la calidad de nuestras prendas. Si tu producto presenta algún defecto de fabricación, ten en cuenta lo siguiente:

● Disponibilidad: Si el producto por el cual solicitas garantía no se encuentra en inventario, realizaremos el reembolso total del valor pagado a través del mismo medio de pago utilizado.
● Logística: En casos donde aplique la garantía por defectos de fábrica, 2SKIN asumirá los costos de transporte.
● Excepciones: La garantía no cubre daños por mal lavado, uso indebido o modificaciones realizadas por el cliente.
● Promociones: Las prendas en OFERTA o PROMOCIÓN cuentan con la misma cobertura de garantía por defectos de fabricación.

Condiciones Generales:
● Responsabilidad: La empresa transportadora es la responsable de la entrega segura del pedido una vez despachado.
● Cancelaciones: Nos reservamos el derecho de cancelar la orden por falta de disponibilidad de stock, garantizando siempre la devolución inmediata de tu dinero.
● Cambios de Envío: En promociones de "Envío Gratis", 2SKIN asume solo el costo del primer envío. Cualquier trayecto adicional por motivos externos al producto será asumido por el cliente.